การจัดการลูกค้า

ลูกค้าแต่ละคนมีเงื่อนไขไม่เท่ากัน ระบบจึงเก็บส่วนลดไว้ที่ตัวลูกค้า พอคีย์โพยให้คนนั้นก็หักให้เองโดยไม่ต้องจำ

เพิ่มลูกค้าและตั้งส่วนลด

1. 1 กดเพิ่มลูกค้า ใส่ชื่อและเบอร์ติดต่อ
2. 2 ตั้งเปอร์เซ็นต์ส่วนลดประจำตัว ระบบจะหักให้เองทุกครั้งที่คีย์
3. 3 ถ้ามีทีมงานหลายสาย ระบุเอเจนต์ที่ดูแลลูกค้าคนนี้ไว้ด้วย ยอดของเขาจะไปรวมอยู่ในสายที่ถูกต้อง
4. 4 ค้นหาลูกค้าได้ทั้งจากชื่อและเบอร์โทร ใช้ตอนลูกค้าทักมาแล้วจำชื่อในระบบไม่ได้

ส่วนลดกับราคาหวยเฉพาะราย

ส่วนลดคือการหักเปอร์เซ็นต์จากยอดที่ลูกค้าต้องจ่าย ส่วนราคาหวยเฉพาะรายคือการตั้งราคาและอัตราจ่ายของลูกค้าคนนั้นให้ต่างจากราคากลางของร้านไปเลย ใช้กับลูกค้ารายใหญ่ที่ต่อรองเงื่อนไขไว้เป็นพิเศษ ทุกแพ็กเกจตั้งราคาเฉพาะรายได้

1. 1 เปิดหน้าลูกค้าคนนั้นแล้วกดตั้งค่าราคาหวย
2. 2 แก้เฉพาะประเภทที่ตกลงกันไว้ ประเภทที่ไม่ได้แก้จะใช้ราคากลางของร้านตามเดิม
3. 3 ถ้าอยากยกเลิกเงื่อนไขพิเศษทั้งหมด กดรีเซ็ตราคาหวย ระบบจะลบราคาเฉพาะของลูกค้าคนนั้นและกลับไปใช้ราคากลาง

ดูประวัติรายคน

กดที่ชื่อลูกค้าเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด จะเห็นยอดซื้อรวม จำนวนครั้งที่ซื้อ รายการซื้อล่าสุด และเอเจนต์ที่ดูแล ใช้ตอบคำถามที่ต้องตอบบ่อยที่สุดสองข้อ — ลูกค้าคนนี้ค้างยอดอยู่ไหม และเดือนนี้เขาทำยอดให้ร้านเท่าไหร่

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อมูลลูกค้า

แก้ส่วนลดแล้วมีผลกับตั๋วที่คีย์ไปแล้วไหม

ไม่มีผลย้อนหลัง ตั๋วเก่ายังคงยอดตามส่วนลดที่ใช้ตอนคีย์ ส่วนลดใหม่จะเริ่มใช้กับใบที่คีย์หลังจากนี้

ลบลูกค้าแล้วประวัติการแทงหายไหม

ตั๋วที่คีย์ไปแล้วยังอยู่ในงวดนั้น แต่จะอ้างอิงชื่อลูกค้าไม่ได้เหมือนเดิม ถ้าแค่เลิกรับโพยจากคนนั้นแล้ว แนะนำให้เก็บรายชื่อไว้เฉยๆ ดีกว่าลบทิ้ง

ลูกค้าคนเดียวส่งโพยผ่านหลายเอเย่นต์ได้ไหม

ได้ ใครคีย์ให้ก็บันทึกชื่อคนคีย์ไว้ที่ใบนั้น ส่วนเอเจนต์ที่ระบุไว้ในข้อมูลลูกค้าใช้เป็นสายหลักสำหรับสรุปยอดรายสาย

ย้ายรายชื่อลูกค้าเดิมที่จดในสมุดเข้าระบบยังไง

ถ้ามีเป็นไฟล์อยู่แล้วส่งให้ทีมงานช่วยจัดรูปแบบให้ได้ ถ้าจดใส่สมุด วิธีที่เร็วที่สุดคือค่อยๆ เพิ่มตอนคีย์งวดแรก เพราะหน้าคีย์หวยเพิ่มลูกค้าใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้า